• 深圳機場“零點快線”實現通宵運營

    近日,深圳市交通運輸局協同巴士集團、機場集團針對以往深圳機場深夜交通接駁服務中的痛點,對其地面交通體系進行了全新升級——機場“零點快線”正式實現通宵運營。

    “目前,承擔機場較大客流疏運職責的深圳地鐵11號線機場站服務時間段為每日6時至24時,在保障安全運營的前提下,節假日還會視情況延長至凌晨1時。而此次升級的快線通宵服務,則是此基礎上的一次更優提升,覆蓋了深夜全部時段?!鄙钲谑薪煌ㄟ\輸局有關負責人表示。

    科學便利的地面交通服務,是世界一流國際機場的標配。如何能讓廣大旅客在深圳機場享受到國際化空港的暢達,給他們帶來賓至如歸的體驗感?今年以來,深圳市交通運輸局組織機場集團、巴士集團等交通企業,圍繞旅客出行所想所需,多措并舉全面優化地面交通服務,先后推出了“人人有座”出租車候車區、網約車空調房候車服務、“灣區暢行”跨城拼車項目等一系列創新舉措,進一步便利旅客市民往來機場,提升深圳機場服務質感。截至目前,深圳機場已形成地鐵、常規公交、出租車、網約車、機場快線、跨城拼車等多種方式24小時運營、服務互補的立體化機場交通接駁體系。

    “深夜飛深也可以便捷到家了!”

    11月4日凌晨,乘坐KR929航班從金邊抵達深圳的藍女士,在機場提取完行李后已經是將近三點半。隨后,來到地面交通中心西平臺的她卻驚奇地發現,這么晚在U站處竟然還有“機場快線”服務人員。

    “我詢問了服務人員才知道,原來深圳機場快線最新升級了交通接駁服務,現在快線已實現通宵運營,深夜飛深也可以便捷到家,實在太好了!”家住光明區的藍女士果斷選擇了乘坐“零點快線”返回市區。

    機場“零點快線”服務站點(央廣網發 深圳市交通運輸局供圖)

    據了解,新升級的機場“零點快線”服務,將既有A2、A3、A4、A5、NA6、NA8、NA9等7條機場大巴線路的末班服務時間由原先的凌晨2時延長至深夜最后一個航班抵港后,并與NA1線一起,全面實現機場大巴通宵服務,且價格也與白天保持一致。上述線路覆蓋我市福田、羅湖、南山、寶安、龍崗、龍華、光明、坪山等8個行政區,市民可通過乘坐上述線路到達目的區域,再換乘其他交通方式實現“門到門”,抵港旅客出行體驗全面提升,也體現了充滿人文關懷的深圳溫度。

    記者在現場觀察到,想搭乘機場“零點快線”十分簡單,旅客夜間抵達深圳機場后,可沿機場指示標識,前往機場地面交通中心(GTC)17號門機場快線售票處購票乘車,為增加辨識度,方便旅客,從深圳機場到達廳至售票處,沿途設有多處醒目的引導標識及宣傳大屏指引。在乘客到達區的交通中心11、12號門及志愿服務U站,深圳巴士集團均安排人員、義工引導并提供幫助,為乘客提供交通信息咨詢等服務。

    不少乘客選擇搭乘機場“零點快線”(央廣網發 深圳市交通運輸局供圖)

    “空地聯運、一體高效”接駁體系加速構建

    據了解,深圳機場今年客運業務快速恢復發展,單日旅客量最高超過18萬人次,航班量超過1100架次,同時國際航線也加快恢復。截至10月底,深圳機場今年旅客量已突破4300萬人次。

    “隨著深圳機場客流呈持續攀升,進出港旅客量持續增長,深圳機場地面交通壓力也日益增加。在地鐵停運后的夜間高峰時段,抵港旅客往往面臨著‘遠距離打車貴、近距離打車不便’的出行難題。尤其是經歷長途跋涉的國際航班旅客,在深夜時段到達時已非常疲憊,個別時候碰到航班延誤,就更辛苦?!痹撠撠熑吮硎?。

    考慮到有很大一部分國際航班都是集中在凌晨2時-6時這一時間段抵達,加上機場航班量快速恢復后,通宵運行已成為常態,為了滿足機場業務快速恢復后深夜抵深后的出行需求,著力構建“空地聯運、一體高效”的便捷綜合交通體系,近期,深圳市交通運輸局、巴士集團、機場集團通過廣泛收集乘客意見和深入調研,針對旅客夜間交通服務需求升級原有的機場快線服務,覆蓋全市的8條機場快線服務時間,全面延長至與深圳機場最晚抵港航班無縫銜接。

    品質服務助力建設一流國際機場

    作為深圳空港門戶和城市會客廳,深圳機場持續致力于為旅客打造卓越的服務體驗。今年以來,在市交通部門、企業的大力協作下,一批交通服務優化改進舉措在深圳機場落地,為旅客提供更人性化、便利化的服務。

    據介紹,今年以來,深圳機場啟用了預約迎客區作為網約車乘車點B區,在縮短步行距離及候車時長的同時,“坐著吹冷氣等網約車”的新體驗讓旅客更為舒心,有效緩解了深夜出行的疲憊,讓外地旅客對深圳的第一印象“加分”不少;升級推出“人人有座”出租車候車模式,提供充電、休息等服務,提升旅客候車體驗;針對機場可供選擇的夜間跨城地面交通服務方式不足的問題,推出“灣區暢行”跨城拼車項目,解決機場夜間高峰期旅客至東莞、惠州等周邊城市的出行需求;新上線鵬電高端商務網約車隊,服務場景涵蓋機場城際專車、商務約車、定制包車、家庭用車,以深圳機場為核心站點輻射深圳各區,滿足乘客多樣化、個性化的出行需求等。

    此外,深圳機場的老人愛心接機與兒童愛心接機,為無陪老人、兒童提供免費的接機與出行陪護服務;聚焦商旅出行乘客需求的城市候船廳、行李直掛等特色服務,廣受旅客好評,進一步打造了多元化、立體化的機場特色服務體系。

    今年,深圳機場連續榮獲“亞太地區旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場獎”、“1000萬以上量級服務質量優秀機場”、“SKYTRA全球最佳進步機場”等多個服務類獎項,服務水準得到行業和旅客一致認可,朝著建設世界一流國際機場的目標穩步邁進。

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